Mikä on EasyDeal?

Easydeal on Tukkunetin verkkokauppiaille kehitetty konsepti, joka mahdollistaa tehokkaan toimitusmyynnin verkkokaupoissa ja myymälöissä. Kehitämme jatkuvasti EasyDeal-tuotevalikoimaamme vastaamaan verkkokauppasi tarpeita. Näillä sivuilla voit tutustua EasyDealissä olevaan tuotevalikoimaan.

EasyDeal-konsepti sisältää:

Tuotteet.
Kehitämme tuotevalikoimaa tarpeistasi lähtöisin. Tuotevalikoimamme käsittää jo nyt yli 4000 tuotetta ja lanseeraamme kuukausittain paljon ajankohtaisia uutuuksia. Ymmärrämme verkkokaupan vaatimukset laadukkaalle tuotetiedolle ja sen vuoksi rikastamme tuotetiedot erityisesti verkkokaupan tarpeisiin.

Tilaukset ja lähetykset. 
Varastoimme tuotteet omassa varastossamme ja lähetämme tuotteet suoraan asiakkaallesi. Lähetys lähetetään sinun nimissäsi ja lähetteeksi tulostamme verkkokauppasi nimellä ja logolla varustetun lähetteen. Asiakkaallesi meidän varastostamme lähetetty tilaus näyttää kuin se olisi omasta varastostasi lähetetty!

EasyDeal-järjestelmän. 
EasyDeal-järjestelmä mahdollistaa prosessiin automatisoinnin kokonaisuudessaan. REST-rajapinnan kautta tuotetiedon hakeminen, saatavuustiedon päivittäminen, tilausten vieminen ja toimitustiedon hakeminen onnistuu reaaliajassa. 
Tuotetiedon saa järjestelmästä myös Excel- tai tekstimuodossa (CSV) tarvittaessa ja tilaukset on mahdollista syöttää järjestelmään verkkoselaimen kautta.

Palvelun.
Haluamme olla kumppaninasi mahdollistamassa verkkokauppasi kasvua! Osallistumme mielellämme markkinointikampanjoihin, otamme vastaan tuoteajatuksia ja kehitämme palvelun teknisiä ominaisuuksia tarpeidesi mukaan.

Kysymyksiä ja vastauksia

Mikä on tilausten toimitusaika?

Pyrimme siihen, että varastossamme olevat tuotteet toimitetaan viimeistään seuraavana arkipäivänä. Poikkeukselliset myyntisesongit, kuten joulu, saattaa tilapäisesti ruuhkauttaa varastoamme ja käsittelyajat voivat silloin olla pidemmät. EasyDealin kautta voit myydä myös yhteistyökumppaneidemme tuotteita. Näissä toimitusaika voi vaihdella kumppanista riippuen. Yksittäisen tuotteen toimitusaika on aina mainittu tuotetiedoissa.

Mitä kuljetusliikkeitä ja toimitustapoja Easydeal-tilauksissa on käytössä?

Käytössämme ovat Postin paketti- ja rahtipalvelut, Kaukokiidon ja Schenkerin rahtikuljetukset sekä Matkahuollon pakettikuljetukset, Tarvittaessa voimme lisätä uusia toimitustapoja tarpeesi mukaan.

Miten veloitatte toimitusmaksut?

Kuljetustilaukset tehdään käyttäen sinun omia sopimuksiasi kuljetusyritysten kanssa. Kuljetusyritykset laskuttavat siis toimituksista sinua samaan tapaan, kuin lähetykset tehtäisiin omasta varastostasi.

Kenelle lähetys palautuu, jos asiakas ei nouda lähetystä?

Lähetys tehdään omalla kuljetussopimuksellasi ja noutamaton lähetys palautuu sopimuksessa määriteltyyn osoitteeseen.

Kenen vastuulla on kuljetuksen aikana tapahtuneet vauriot?

Lähetykset lähetetään omalla kuljetussopimuksellasi ja kuljetusyhtiö on vahingonkorvausvelvollinen kuljetuksen aikana tapahtuneista vaurioista sinulle. Sinun tulee tehdä näistä vahingoista vahingonkorvausilmoitus vastuulliseen kuljetusliikeeseen.

Miten tuotteen saatavuustiedon voi selvittää?

Tuotteen varastosaldo ja toimitusaika on aina reaaliaikaisesti saatavilla tuotetiedoista. Saatavuuden voi tarkistaa joko rajapinnan kautta kyselyllä tai katsomalla tiedon Easydeal-portaalista.

Miten asiakaspalautukset käsitellään?

Asiakkaasi palauttavat tuotteet ensisijaisesti sinun varastoosi ja käsittelet palautukset samaan tapaan, kuin tilaus olisi lähetetty omasta varastostasi. Emme vastaanota kuluttajatilausten asiakaspalautuksia enää takaisin meidän varastoomme.

Miten saan tiedon uusista tuotteista?

Pyrimme aina tiedottamaan sinua kiinnostavista uusista tuotteista sähköpostitse sekä ilmoittamaan uutuuksista näillä sivuilla.

Miten hoidatte reklamaatiot?

Mikäli asiakkaallasi tulee huomautettavaa tuotteen laadusta, voit lähettää asiakkaasi huomautuksen asiakaspalveluumme easydeal@tukku.net. Kuvaa huomautuksen syy mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan saatavilla olevat kuvat. Voit ilmoittaa erikseen, jos haluat että olemme suoraan yhteydessä asiakkaaseen. Hoidamme reklamaatiot aina ilman aiheetonta viivästystä siten, että asiakkaasi olisi lopulta tyytyväinen asiointiin kanssasi.

Saavatko asiakkaat tiedon lähetyksestä, joka lähetetään EasyDealin kautta?

Me emme lähetä asiakkaallesi koskaan suoraan sähköpostia. Normaalisti verkkokauppias päivittää lähetystiedon ja seurantanumeron omaan kauppaansa, joka lähettää tiedon lähetyksestä asiakkaalle aivan samalla tavalla kuin lähetys lähtisi kauppiaan omasta varastosta. Tilauksen tilan ja seurantanumeron voi hakea automaattisesti rajapintamme kautta. Voimme tehdä myös asetuksen nShift-kuljetustenhallintaportaaliin, joka lähettää tiedon saapuvasta lähetyksestä tilauksessa annettuun sähköpostiin. 

Näkeekö verkkokaupan asiakas, että verkkokauppa ei ole lähettänyt lähetystä, vaan se on lähetetty suoraan tavarantoimittajan toimesta?

Ei näe. Kaikki lähetykset tehdään verkkokauppiaan nimissä ja niihin tulostetaan verkkokauppiaan lähetys ja osoitekortti. Kuluttajan vastaanottama paketti näyttää siltä, kuin verkkokauppa olisi lähettänyt paketin omasta varastosta.

Voiko muut tavarantoimittajat Tukkunetin lisäksi hyödyntää EasyDeal-alustaa suoratoimitusprosessien digitalisoimiseksi?

Kyllä voivat. EasyDeal-alustaan voi kytkeytyä myös omat toimittajasi. Hyötynä sinulle kauppiaana on se, että saat yhden liittymän kautta useita toimittajia suoratoimituskumppaniksi eikä sinun tarvitse rakentaa useita erilaisia toimintamalleja. Tarpeen mukaan voimme tarjota myös logistiikkapalvelut kumppanisi tuotteiden toimituksiin. 

Minkälaisia kuluja EasyDealistä tulee?

Emme veloita EasyDeal-alustan käytöstä mitään. Tilauskohtainen käsittelykulu on 2,5 euroa, normaalin tuotehinnan lisäksi.